Die linke Hand weiss nicht was die rechte tut

Kundenbetreuung: Unzureichende Komunikation, nicht sehr freundkich, 3 ansprechpartner 3verschiedene aussagen Organisation: Termin wurde nicht eingehalten, es meldete sich niemand das es länger dauert, nicht sehr freundlich

Starterbatterie

Nach 8 Jahren streikte die Starterbatterie. Vom ersten Anruf bei Porsche Asten über Pannendienst bis zur Abholung nach der Reparatur verlief alles Bestens.

VW TIGUAN Life ACT

Alles perfekt, super weiter so!

Alles super

Sehr zufrieden mit denn leidtungen

Service Pickel Termin

Sehr kompetent und nett , Termin sehr schnell bekommen alles bestens weiter so !

freundlich

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetent, freudlich, empatisch

Mangelhafte Kommunikation

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hatte bei der Schadensbegutachtung einen Termin für die Reparatur vereinbart. Zum Reparaturtermin waren nicht alle Ersatzteile vorhanden, so wurde ein Folgetermin vereinbart. Vor dem Folgetermin sollte ich informiert werden, ob das Ersatzteil wirklich vorhanden ist. Leider wurde ich nicht informiert und habe selber 2 Tage vorher angerufen und um Rückruf gebeten. Da kein Rückruf erfolgte habe ich einen Tag vor dem geplanten Werkstattbesuch nochmals mehrmals um Rückruf gebeten. Erst kurz vor 16Uhr habe ich dann doch noch erfahren, dass das Ersatzteil vor Ort ist. Beim ersten Werkstattbesuch wurden Arbeiten an der Lenksäule durchgeführt, danach funktionierte der Tempomat nicht mehr. Das wurde aber beim letzten Werkstattbesuch wieder behoben. Somit sind letztendlich alle Mängel behoben, die Kommunikation im Betrieb ist aber schlecht. Mit der Vertretung beim letzten Besuch war ich zufrieden.

Zufrienden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Konnte den wagen noch nicht richtig betrachten da er wieder in der werkstatt steht ,mit der klimaanlage stimmt etwas nicht

Alles passt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es hat einfach alles gepasst

Sauber und schnell

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat schnell funktioniert, sehr freundlich

⭐⭐⭐⭐⭐ – Hervorragender Service bei Porsche Asten!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): ⭐⭐⭐⭐⭐ – Hervorragender Service bei Porsche Asten!  Ich war absolut zufrieden mit dem Service bei Porsche Asten! Die Fahrzeugübergabe wurde von einem sehr freundlichen Mitarbeiter schnell und unkompliziert erledigt. Besonders beeindruckt hat mich, dass die angegebene Abholzeit exakt eingehalten wurde – kein Warten, keine Verzögerungen.  Das Service selbst wurde innerhalb der vereinbarten 1,5 Stunden zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Alles lief reibungslos und professionell ab. So stellt man sich einen erstklassigen Kundenservice vor!  Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder und kann Porsche Asten nur weiterempfehlen!

Zuverlässig

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das Auto wurde super überprüft und ich fühle mich wieder sicher damit zu fahren Verbesserungsvorschläge: Ein Wasserspender oder Trinkwasserflaschen bei der Kaffeemaschine