/////

/////////////////////////////////

Gute Arbeit im Betrieb und man wird immer informiert

Sehr nett und genau gute Arbeit

Kein guter Service

Kundenbetreuung: Betreuung war sehr schlecht, musste immer selber anrufen und Nachfragen Betreuer war immer in Gesprächen und erst nach paar Stunden einen Rückruf erhalten Organisation: Man bekommt keine Informationen

Werkstatttermin

Reparaturqualität: Ich bin jetzt keiner, der jeden Euro nachläuft, aber ich finde es Überteuert für mangelhafte Leistung: Bereits 2024 wurde eine Innen- und Außenreinigung bezahlt, jedoch kaum eine Innenreinigung durchgeführt. Als Entschädigung erhielt ich damals vom Berater einen Gutschein für eine erneute Innen- und Außenreinigung. Diesen wollte ich beim aktuellen Termin einlösen – doch wie leider zu erwarten war, wurde erneut keine Innenreinigung vorgenommen. Nicht einmal ein Staubsauger kam zum Einsatz. Dennoch hieß es vom Berater am 29.07.2025: ‚Das Auto wird wahrscheinlich heute nicht fertig, sondern erst morgen, damit alles recht ordentlich durchgeführt wird.‘ Zusätzlich wurden vorne verschlissene Bremsscheiben und Beläge festgestellt. Auf telefonische Nachfrage am 30.07.2025 zu den Kosten für den Austausch wurde mir ein Betrag von sagenhaften €900 genannt. Ich weiß nicht, aus welchem Material diese Teile gewesen sein sollen Organisation: Termine werden nicht eingehalten. 2,5 Tage für ein einfaches Service, eine Klimareinigung und die §57a-Überprüfung sind eindeutig zu lange. Vereinbart wurde am 29.07.2025, dass das Fahrzeug am 30.07.2025 abholbereit wäre – tatsächlich fertiggestellt wurde es jedoch erst am 31.07.2025 um 11:00 Uhr. Bis einschließlich 2023 war der Service ausgezeichnet, doch seit 2024 ist er leider katastrophal. Kundenbetreuung: Der Betreuer bei der Serviceannahme war bei der Fahrzeugübergabe sehr freundlich und beratend, jedoch fehlt es an ‚Handschlagqualität‘. Auf telefonische Nachfrage am 30.07.2025 zum Status meines Fahrzeugs – das zu diesem Zeitpunkt bereits fertig sein sollte – stellte ich unter anderem die Frage nach den Gesamtkosten. Die Antwort des Beraters lautete: €890. Bei der Abholung folgte jedoch eine böse Überraschung: €980. Offenbar hat sich der Mechaniker eine zusätzliche Arbeitsstunde verrechnen lassen. Die Damen an der Kassa hingegen sind äußerst freundlich und unterstützend – das ist besonders lobenswert. Nachtrag: nach einen weiteren Gespräch mit dem Berater wurden die genannten Punkte offen besprochen. Nach diesem netten und ausführlichen Gespräch erhoffe ich mir eine wesentliche Besserung und freue mich auf den Besuch.

Sehr gute Werkstatt, VW Konzern na ja

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Betreuung und Qualität sehr gut. Kulanzpolitick von VW bei offensichtlich bekannten Mängeln nicht genügend!

Nicht gelungen

Reparaturqualität: viel länger als ausgemacht gewartet, keine Wäsche, erst nach mehrmaligem Nachfragen informiert worden und erst dann ein Ersatzauto bekommen obwohl die Reparatur länger als eine Woche dauerte. Da hatte es zuerst geheißen, dass es etwas kostet und nach Beschwerde wegen der langen Wartezeit ging es dann auf einmal über die Mobilitätsgarantie. Teuer und unübersichtliche Rechnung

Top Betrieb!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ausführliche Beratung, schneller Termin, pünktlich, genaue und sehr saubere Arbeit, zusätzliche Leistungen (Saugen, waschen...) inkl.

Köchler

Sehr schell gut top Team gute Erklärung

Peter Priemer

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Herr Jovanovic hat mich sehr gut und umfangreich betreut!

Laufende Inspektion

Werkstätte mit pers. Bezug!

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Seht zufrieden

Wie immer ein sehr gutes Service

Ich habe mir eine Marderabwehr einbauen lassen. Wie immer war von der Terminreservierung bis zur Ausführung alles wunderbar. Leider diesmal keine 5 Sterne da ich bei der Abholung meines Autos leider nicht im geringsten über die eingebaute Marderabwehr aufgeklärt bzw. eingewiesen wurde, die genaue Funktion musste ich mir mühsam aus dem Internet zusammensuchen.